POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Artículo 160 del RD Leg. 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios: En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

  1. Abonará los gastos de gestión*, los de anulación, si los hubiere y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de veinte días a la fecha del comienzo del viaje y después de los veinte días de la contratación del mismo; el 10 por ciento entre los días diez y menos de veinte: el 20 por ciento dentro entre los tres y diez días de antelación a la fecha de comienzo del viaje; y dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida, la cantidad que resulte del precio del viaje combinado menos el ahorro de costes  y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. 
  2. De no presentarse a la salida el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
  3. En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

Si el cliente decide cancelar el viaje, y este no lleva gastos de cancelación o llega a un acuerdo con la minorista. La agencia entregará un BONO por el importe pagado al organizador del viaje, para canjear en el plazo de 1 año a partir de la fecha de la emisión.

*Gastos de anulación agencia:  15 % de gastos de gestión en caso de cancelación.  Además de los gastos ocasionados por los proveedores. Billetes emitidos, son no reembolsables en la mayoría de los casos.

Por ejemplo: GASTOS DE CANCELACIÓN DEL PROVEEDOR 300 EUROS DESDE TAL DESCRITO EN TODOS LOS RECIBOS.

A ESTO HABRIA QUE SUMARLE EL 15 % DE GASTOS DE GESTIÓN, ESTIPULADOS POR NUESTRA AGENCIA DE VIAJES.

SERIA PUES, 300 EUROS + 15 % DEL TOTAL DE LA RESERVA CONFIRMADA.

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